Política de reembolso
3.1 Informações de contacto
Nome comercial: PecasAutoOriginais.Com – Bireda, Lda
Telefone: +351 910 388 282
Email: geral@pecasautooriginais.com
Morada: Rua S. João Pedra Leital, n.º 721,
4770-464 Requião, Vila Nova de Famalicão, Portugal
NIF: PT509714919
Livro de Reclamações: www.livroreclamacoes.pt
Resolução alternativa de litígios: em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral (Guimarães) ou ao Centro de Arbitragem do Setor Automóvel. Mais informações em www.consumidor.gov.pt.
3.2 Política de reembolso
Direito de livre resolução (14 dias)
Nas compras feitas no nosso site, tem 14 dias a contar da data em que recebe a encomenda para desistir da compra, sem ter de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Para exercer este direito, envie um pedido para geral@pecasautooriginais.com ou use o Formulário de Livre Resolução disponível no fundo da página, indicando o número da encomenda.
Condições da devolução
• A peça deve ser devolvida sem ter sido montada nem usada, na embalagem original e em bom estado.
3.4 Termos do serviço
1. Identificação
O site www.pecasautooriginais.com é propriedade da Bireda, Lda, NIPC 509 714 919, com sede na Rua S. João Pedra Leital, n.º 721, 4770-464 Requião, Vila Nova de Famalicão. Contactos: geral@pecasautooriginais.com | +351 910 388 282.
2. Aceitação
Ao utilizar o site e ao fazer uma encomenda, o cliente aceita estes Termos e Condições. Podemos atualizá-los a qualquer momento; a versão em vigor é a publicada no site na data da encomenda.
3. Produtos e compatibilidade
Antes de encomendar, confirme a compatibilidade da peça com o seu veículo (marca, modelo, ano e referência). Em caso de dúvida, contacte-nos com a matrícula ou o número de chassis. As fotografias são ilustrativas e podem mostrar acessórios não incluídos.
4. Preços e pagamento
Os preços são apresentados em euros e incluem IVA à taxa em vigor. Os portes são indicados antes de concluir a compra. A encomenda só é processada depois de confirmado o pagamento.
5. Disponibilidade
Se, depois da encomenda, uma peça deixar de estar disponível, informamos o cliente e propomos uma alternativa ou o reembolso total.
6. Conta de cliente
O cliente é responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta e deve avisar-nos se suspeitar de uso indevido.
7. Envios, devoluções e garantia
As condições de envio, livre resolução, devolução e garantia estão nas páginas "Portes e Envios" e "Devoluções e Reembolsos", que fazem parte destes Termos.
8. Propriedade intelectual
Os conteúdos do site (textos, imagens e logótipos) não podem ser copiados nem usados para fins comerciais sem autorização da Bireda, Lda. As marcas de automóveis referidas pertencem aos respetivos titulares e servem apenas para indicar a compatibilidade das peças.
9. Reclamações e litígios
O cliente pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt). Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral ou ao Centro de Arbitragem do Setor Automóvel. Mais informações em www.consumidor.gov.pt.
10. Lei aplicável
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa.
3.5 Política de privacidade – parágrafo "Contacto"
Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, pode telefonar para +351 910 388 282, enviar-nos um email para geral@pecasautooriginais.com ou escrever para Bireda, Lda, Rua S. João Pedra Leital, n.º 721, 4770-464 Requião, Vila Nova de Famalicão, Portugal. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.